Libro de Reclamaciones
Hoja de reclamación virtual
1. Identificación del consumidor reclamante * Datos obligatorios
2. Identificación del Servicio contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Al enviar este formulario, declaro que la información consignada es veraz y autorizo el uso de mis datos personales para la atención del presente reclamo o queja, conforme a la política de privacidad de Made Easy.
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor Uso interno
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.